Sizi Arayalım

Danışmanlarımızın sizinle irtibata geçmeleri için lütfen aşağıdaki formu doldurunuz.

İlgilendiğiniz Çözümler
Bize nasıl ulaştınız?

Blog

CCM Uygulamaları İş Hayatımızı Nasıl Kolaylaştırıyor?

Okuma Zamanı: 2 dk.

CCM Uygulamaları İş Hayatımızı Nasıl Kolaylaştırıyor?

Telekom, Bankacılık, Sigortacılık başta olmak üzere belirli periyotlarda, çok sayıda farklı kişiye özel doküman üretimi yapan kurumların; bütün müşteri belgelerini oluşturma, yönetme ve teslim etme süreçleri için tasarlanan CCM yani Customer Communication Management (Müşteri İletişim Yönetimi) uygulamaları sayesinde iş süreçlerinizi hızlandırabilirsiniz.

CCM Uygulamaları Nerelerde Kullanılır?

• Telefon faturaları, banka dekontları, kredi kartı ekstreleri, sigorta poliçeleri, müşteri mektupları vb. dokümanlarının kişiye özel olarak kolayca tasarlanmasını
• Tasarlanan bu dokümanların farklı yollarla gönderimini (Baskı, e-Mail, Fax)
• Gönderimi tamamlanan dokümanların ise farklı formatlarda arşivlenmesini sağlar.

Maliyetler En Aza İniyor

Rekabetin oldukça yoğunlaştığı ve teknoloji ekseninde giderek büyüdüğü bir ortamda büyük firmaların farklı kanallar üzerinden (web, email, baskı, sms, fax vb.) müşterilerine ulaşması ve bu dokümanların birer pazarlama argümanına dönüştürülmesi, firmalar için büyük fırsatlar yaratıyor. Bu çerçevede firmalar maliyetleri en aza indirerek bunu bir avantaja dönüştürüyor.

CCM Uygulamaları Kullanarak Hangi Avantajları Sağlarsınız?

• Kağıt, baskı, zarflama, postalama maliyetlerinde ciddi maliyet avantajı sağlar ve giderlerinizi azaltırsınız.
• İş süreçlerinizde zaman tasarrufu sağlarken; dokümantasyon işlem ve süreçlerinizi iyileştirebilirsiniz.
• Üretilen dokümanların hatasız ve güncelleştirmelerinin kolay şekilde yapılmasını sağlayabilirsiniz.
• Etkili yöntemler ile iletişimi kişisel hale getirerek müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
• Tüm iletişim kanallarında tutarlı bir kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sağlayarak müşteri deneyimlerinizi daha da ileri taşıyabilirsiniz. (Omnichannel Yaklaşım)
• Yoğun rekabet ortamında her daim rekabetçi kalarak, yeni müşteri kazanımını ve müşteriyi elde tutmaya yönelik süreçlerinizi kolaylaştırırsınız.
• Sektör ve müşteri taleplerine hızlı ve verimli bir şekilde cevap verebilirsiniz.

Digital Planet ile CCM

Digital Planet, 2000 yılından beri yeni teknolojilerle iş dünyasına, KOBİ’lere yenilikçi çözümler üreten bir Ar-Ge şirketi olarak Türkiye pazarında öncü olarak sunduğu Müşteri İletişim Yönetimi Çözümü ile firmalara kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetleri teknolojik kanallar üzerinden müşterileri için omnichannel (tek kullanıcı deneyimi) yaklaşımı ile iletişim sunma imkânı sağlıyor.

 

SON YAZILAR

1 Temmuz 2022 Tarihinde Kimler e-Müstahsil Makbuzu’na Geçecek?

29 Nisan 2022 DEVAMINI OKU

1 Temmuz 2022 Tarihinde Kimler Zorunlu Olarak e-Fatura ve e-Arşiv Fatura’ya Geçecek?

5 Nisan 2022 DEVAMINI OKU

1 Temmuz 2022 Tarihinde Kimler Zorunlu Olarak e-Dönüşüm’e Geçecek!

25 Mart 2022 DEVAMINI OKU
© Sovos Digital Planet 2022. Tüm Hakları Saklıdır.